FAQ — Abrechnung & Pläne

Die Pakete unterscheiden sich im Umfang der Prüfungen, des Monitorings und der Zusatzfunktionen wie Berichte, Whitelabel und Teamgröße. Die Preisseite stellt Pakete nebeneinander und nennt Kontingente und Preise. Für Prüfungen, Monitoring, Code-Audit, WordPress, Bot-Schutz und weitere Dienste gibt es jeweils eigene Pakete. Sie können mehrere Pakete parallel haben, zum Beispiel ein Audit-Paket, ein Monitoring-Paket und ein Code-Audit-Paket. Jedes hat eigene Kontingente und wird getrennt abgerechnet.

Ja, jederzeit unter Einstellungen → Abonnement. Ein Upgrade gilt sofort mit anteiliger Berechnung. Bei einem Downgrade bekommen Sie eine Gutschrift auf die nächste Rechnung. Eine Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, bis dahin nutzen Sie alle Funktionen weiter.

Ja. Bei jährlicher Zahlung gilt ein Rabatt auf den zwölffachen Monatspreis. Die Höhe nennt die Preisseite. EMPEDIAcaptcha und Backup-Speicher gibt es zum zwölffachen Monatspreis ohne Rabatt.

Alle Preise sind Nettopreise für Geschäftskunden. Die Umsatzsteuer wird nach Ihrem Land und Ihrer USt-IdNr. berechnet und auf der Rechnung ausgewiesen: Inlandsumsatz mit dem deutschen Satz, innergemeinschaftliche Leistungen mit gültiger USt-IdNr. im Reverse-Charge-Verfahren. Pflegen Sie Ihre Firmendaten vollständig, dann stimmt der Steuersatz.

Guthaben ist ein Mehrzweck-Gutschein für alles, was nach Verbrauch abgerechnet wird: Scans über dem Kontingent, SMS-Alarme, KI-Analysen und KI-API, Code-Audits über dem Kontingent sowie Domains, Zertifikate und Hosting. Sie laden unter EMPEDIA → Guthaben per Paket oder mit freiem Betrag auf. Die Aufladung ist zunächst nur ein Zahlungsbeleg, Umsatzsteuer und Rechnung entstehen beim Verbrauch.

Für Verbrauch wie Scans, SMS, KI und Code-Audit darf das Guthaben bis zu einem Rahmen ins Minus gehen, standardmäßig bis 100 Euro, sofern ein Abo und ein Zahlungsmittel hinterlegt sind. Den Minusstand stellen wir mit der Verbrauchsrechnung in Rechnung. Für Domains und Zertifikate gilt der Rahmen nicht, sie werden im Voraus vom Guthaben bezahlt. Bei Bedarf stellen wir den Rahmen für Ihre Organisation anders ein.

Ja. Unter Guthaben aktivieren Sie die automatische Aufladung. Fällt das Guthaben unter Ihre Schwelle, ziehen wir den eingestellten Betrag über Ihre hinterlegte Zahlungsart ein. Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen schalten wir sie ab und informieren Sie.

Unter EMPEDIA → Rechnungen. Dort laden Sie jede Rechnung als PDF herunter, sehen Nutzungsnachweise zur Rechnung und bezahlen offene Rechnungen. Hinweise der Buchhaltung zu einer Rechnung erscheinen ebenfalls dort. Anleitung: Rechnungen & Zahlungsarten.

Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsanbieter Stripe, auf Wunsch weitere Verfahren. Kartendaten verarbeitet Stripe, wir speichern sie nicht. Geschäftskunden können außerdem die Zahlungsart „Rechnung“ erhalten. Dann stellen wir Rechnungen mit Zahlungsziel und sammeln Domains und Verbrauch nach festem Rhythmus. Sprechen Sie uns dazu an.

Für ausgewählte Dienste, derzeit die WordPress- und Bot-Schutz-Pakete. Ob und wie lange, steht bei der Buchung. Sie hinterlegen Zahlungsdaten, bezahlen aber erst nach der Testphase. Vor dem Ende erinnern wir Sie, und wenn Sie vorher kündigen, fällt nichts an. Eine Testphase gibt es je Organisation und Produktart einmal.

Einmal-Audits wie der WP Emergency Check, DSGVO-, BFSG-, SEO-&-GEO-, NIS2- und DORA-Audit sind ohne Abo kaufbar und gelten für einen Lauf. Ist das Audit in Ihrem Paket enthalten, nutzen Sie es dort ohne Zusatzkosten. Das Beratungsgespräch lässt sich zu jedem Scan separat dazubuchen.

Wir erinnern Sie nach Ablauf des Zahlungsziels, danach mahnen wir. Bei längerem Zahlungsverzug sperren wir nach 28 Tagen Hosting-Pakete und weitere Dienste, löschen aber nichts. Mit der Zahlung werden sie automatisch wieder freigegeben.